Rufen Sie uns gerne an: +49 40 507 986 0

Schreiben Sie uns: analytics@affinis.de


Kündiger erkennen ehe es passiert: das affinis Churn Modul "Keeep"


Das affinis Churn Modul "Keeep" verhilft Ihnen zu mehr Kundenverständnis!

Ein entscheidender Faktor Ihres Unternehmens sind Ihre Bestandskunden, doch deren Bereitschaft den Anbieter zu wechseln ist größer denn je. Daher wird es immer wichtiger, frühzeitig potenzielle Kündiger zu ermitteln und bedarfsgerecht anzusprechen, um der Kündigung vorzubeugen. Das affinis Churn Modul "Keeep" bietet Ihnen dazu die optimale Lösung - und das vor allem kostengünstig. Denn die wenigen am Markt befindlichen Paket-Lösungen weisen sich durch hohe Anschaffungs- und Betriebskosten aus.

  • Ermittlung des Kündigungsverhaltens Ihrer Bestandskunden auf Grundlage Ihrer vorhandenen Kundendaten
  • Das affinis Churn Modul ist als Web-App konstruiert und somit mit allen gängigen Browsern kompatibel und ohne Installation auf jedem Endgerät nutzbar
CURSOR-Analytics
  • Keinerlei Vorkenntnisse nötig
  • Geringe Anschaffungs- und Betriebskosten
  • Einfache und kostensparende Anwendung
  • Direkte Einbindung In Ihr vorhandenes Kundenmanagementsystem
  • Kosten-Nutzen-Faktor für die Kündigungspräsentation stets im Blick

Das affinis Churn Modul "Keeep" entstand aus Erfahrungen durchgeführter Churn-Management-Projekte. Keeep prognostiziert das Kündigungsverhalten von Bestandskunden auf Grundlage von vorhandenen historischen Kundendaten. Durch maschinelle Lernverfahren werden die Kunden in potenzielle Kündiger und Nicht-Kündiger eingeteilt. Wir helfen Ihnen dabei, das Wissen über Ihre Kunden gezielt für Ihren Unternehmenserfolg nutzbar zu machen. Falls Sie mehr Informationen zu Keeep wünschen, können Sie gerne unseren Flyer mit weiteren Informationen herunterladen.


Sie möchten erfahren, ob sich ein Churn-Projekt auch für Sie lohnt?

Dann nutzen Sie einfach unseren affinis Churn-Kalkulator. Innerhalb des Kalkulators geben Sie alle wichtigen Variablen ein, welche über das Kosten-Nutzen-Verhältnis entscheiden Der Kalkulator übernimmt dann die Berechnung anhand der auf unseren Erfahrungen beruhenden Berechnungslogik. Probieren Sie es am besten direkt aus und lassen Sie sich Ihre Ergebnisse bequem per Mail zusenden. Es dauert nur wenige Minuten.

Das affinis Churn Modul "Keeep" in der Übersicht

Ihre Projekte mit dem affinis Churn-Modul


Ihre Projekte auf einen Blick

Mit dem Churn Modul haben sie all ihre aktuellen und bisher erstellen Projekte stets im Überblick. Das Modul enthält eine integrierte Projektverwaltung, wodurch Sie mehrere Projekte gleichzeitig bearbeiten oder speichern können. Durch eine einfache Bedienung können Sie jederzeit neue Projekte anlegen und die dazugehörigen Stamm- und Bewegungsdaten mit einem Klick hochladen.


Einfache und unkomplizierte Nutzung 

Durch die einfache Benutzeroberfläche und die integrierten Hilfetexte auf der rechten Seite werden Sie Schritt für Schritt durch das Churn Modul geführt und erhalten wichtige Interpretationshilfen für Ihre Analysen.

Einfache und unkomplizierte Nutzung mit dem affinis Churn Modul
Die Übersicht Ihrer Daten mit dem affinis Churn Modul jederzeit im Blick


Jederzeit die Übersicht über Ihre Daten

Innerhalb des affinis Churn Moduls können Sie sich Ihre Stamm- und Bewegungsdaten jederzeit in Rohform anschauen. So haben Sie Ihre Daten stets im Blick.


Einfache Zuordnung zwischen Variablen und Daten

Dank der übersichtlichen Featureliste können Sie die Variablen ganz einfach Ihren hochgeladenen Daten zuordnen.

affinis Churn Modul
Übersichtliche Darstellung des ROC mit dem affinis Churn Modul


Übersichtliche Darstellung 

Nach dem Training mit Ihren Kundendaten, erhalten Sie eine Modellgüte in Form eines ROC. Der Threshold (rote Linie) spiegelt dabei die Schwelle zwischen Kündigern und Nicht-Kündigern im Modell wieder. Der ROC zeigt dabei das Verhältnis zu richtig und falsch prognostizierten Werten.

Einfache Analyse Ihres Modells

Im Customize Modell erhalten Sie schließlich eine Übersicht über die Wahrheitsmatrix und die Modellgenauigkeit. Dazu haben Sie die Möglichkeit das Modell über eine Kostenmatrix zu optimieren. So haben Sie Ihren Kosten-Nutzen-Faktor stets im Blick. Anschließend wird das Modell auf Ihre zukünftigen Entscheidungen angewendet und liefert als Ergebnis die ID mit Wahrscheinlichkeit und Prognose Ihrer Bestandskunden.

Einfache Analyse mit dem affinis Churn Modul

Durch die einfache Benutzeroberfläche und die integrierten Hilfetexte benötigen Sie für die Anwendung keinerlei Vorkenntnisse auf dem Gebiet des maschinellen Lernens. Gerne bieten wir Ihnen auch eine kostenlose Vorführung des affinis Churn Moduls "Keeep" an. Melden Sie sich am besten gleich an.

Ihr Nutzen mit affinis

affinis bietet Ihnen die Möglichkeit, das Wissen über Ihre Kunden gezielt für Ihren Unternehmenserfolg nutzbar zu machen. Unsere langjährige Erfahrung als CRM-Experte und Consulting-Unternehmen mit starkem IT-Know-how verleiht uns die Professionalität und den Blick über den Tellerrand hinaus. Mehr Informationen über uns erhalten Sie auf unserer Homepage.

Wenn Sie erfahren möchten, wie auch Sie "Keeep" in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können, freuen wir uns von Ihnen zu hören.

Ansprechpartner für Predictive Analytics

Patrick Heinsen
Senior Consultant

affinis consulting GmbH
Flughafenstraße 52
22335 Hamburg

Telefon: +49 40 507 968-0
E-Mail: analytics@affinis.de

Kennen Sie schon unseren affinis blog? Auf unserem Blog erhalten Sie wichtige Neuigkeiten und interessante Berichte rund um die Themen Predictive Analytics, Analytisches CRM und Data Mining. Schauen Sie am besten gleich rein!